設計思考 (Design Thinking)

Design Thinking 101

    

        設計思考也稱作設計思維，設計思考並非專屬於設計師 ; 相反地，設計思考是一種引導創新的方法，它從根本去了解問題的現象，觀察並分析使用者情境並以解決問題，彌補使用者與設計者，在使用、設計產品服務之間的斷層。 每個人只要奠基於創新之上，皆有此種思考取向。設計思考是一個創意解難的過程，透過運用設計思考工具中的的元素。

流程：

• 有同理心（Empathize）

        同理心的意思，中文近似於體驗、體諒、體察。即以使用者為中心的設計，透過多元的方式了解使用者（包含訪問、體驗、問卷等），協助設計思考家能以使用者的角度出發，找尋使用者真正的問題、需求。有時我們所想的問題並非最關鍵，而需要廣泛地思考觀察「真正的問題」，也許是自己日常生活的不便，或是他人的困擾，都可以成為設計思維的主要解決的問題。

• 定義問題（Define）

        定義問題是將「同理心」步驟中蒐集到的眾多複雜資訊，經過架構、整理、分析、組合後（可交互使用），對問題重新的作更深入的定義，就像探索水平面下的冰山，更進一步找出使用者真正的需求，並用簡短的一句話定義使用者的需求。

• 構思想法（Ideate）

       構思想法的過程中，是要發想出眾多的解決方案來解決「定義問題」的步驟中所找出的問題。發想的過程透過三不五要的原則（不要打斷、不要批評、不要離題。要延續他人想法、要畫圖、要瘋狂、數量要多、要下標題），激發出腦內無限的創意點子，也就是所謂的「腦力激盪」(Think outside of the box) ，最後透過不同的投票標準（可行性、商業性等）找出真正適合的解決方案。

• 製作原型（Prototype）

        在設計流程之中，採用製作一個原型（Prototype）之意，透過一個具體且簡略的呈現方法（方便反覆製作），可以作為團隊內部或是與使用者溝通的工具，使想法更進一步地被實作，是一個動手思考的過程。此外，可以由簡略的草圖呈現，例如一款App的原型可能是幾張簡單的草圖，進一步不斷修整進而達到更完美的效果。在本階段的產出結果，會作為測試之用。

• 反覆測試（Test）

        反覆測試是利用前一個階段製作出的原型與使用者進行溝通，透過情境模擬，使使用者可以測試是否適用，並從中觀察使用者的使用狀況、回應等，透過使用者的反應，重新定義需求或是改進我們的解決辦法，並更加深入的了解我們的使用者。

    以上的流程不是一定有順序性的步驟：靈感→構想→實現。 隨著團隊完善其思想並探索新的方向，或是透過分析使用者的回饋，項目可能會不止一次地通過靈感，構想和實施來循環。設計思考不只能運用在商業產品或工業製品，也是在教育或人生思考上新穎的思考方式。美國史丹佛大學就有一堂著名的課程一Design Your Life藉由設計思考來幫助學生解決人生的難題。我們可以對目標中最複雜的幾個環節進行prototyping，prototype可以幫助我們便宜、有效的去模擬真實情境，讓我們非常划算的從失敗中汲取經驗。對照人生和職涯規劃來看，我們可以先去向有相關經驗的人請教，參加實習計畫提前到職場環境歷練，或者在作息和生活模式上進行模擬(比如當空服員前先試一試受不受的了那樣的作息)，透過prototype了解自己是否真的喜歡和適應預想中的人生。

以下為簡單的影片介紹設計思維

Process of design thinking

資料來源：

維基百科

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%A8%AD%E8%A8%88%E6%80%9D%E8%80%83